E-poe kasutustingimused - Loovhoov/Disainihoov OÜ

E-poe kasutustingimised

Disainihoov OÜ, registrikoodiga 16871855, Siili 10-10, Tallinn, Harju maakond, 13413 (edaspidi Poe haldaja) ja klient, kes vormistab Disainihoov OÜ hallatavas e-poes tellimuse ja identifitseerib end sisestades tellimusele oma isikuandmed (edaspidi Klient), on kokku leppinud järgnevates tingimustes.

Üldsätted

Lepingupooled juhinduvad omavaheliste suhete reguleerimisel Eesti Vabariigi seadustest ja muudest õigusaktidest ning Kasutuslepingus kokkulepitust.

Poe haldajal on õigus mistahes ajal teha e-poe pakutavatesse teenustesse muudatusi. Samuti on Poe haldajal õigus ühepoolselt muuta kasutajalepingu tingimusi ilma, et tal oleks kohustus sellest Kliendile kirjalikult e-posti teel teatada.

Tooted ja ostu sooritamine

Lisa sobivad tooted ostukorvi. Eelnevalt tutvu kindlasti teenuse-ja tootekirjeldusega. Soovi korral saab ostukorvi sisu ostukorvi lehel muuta. Pärast oma andmete sisestamist ning tellimuse kinnitamist ostukorvi sisu enam muuta ei saa.

Kui teenust pole võimalik osutada või toode puudub laost ja tellimust ei ole võimalik täita, võtab e-poe töötaja Kliendiga ühendust hiljemalt 3 (kolme) tööpäeva jooksul. Sellisel juhul pakutakse välja võimalik uus teenuse või tarneaeg või toote asendamine teise samaväärse teenuse või tootega, mis on sama hinna ja kvaliteediga. Kui Klient ei ole uute tingimustega nõus, võib ta vahetusest keelduda ja tellimuse eest makstud raha tagastatakse.

Klient, kes valib välja soovitud teenused ja tooted, kohustub sisestama tellimuse täitmiseks nõutud andmed (perekonnanimi, eesnimi, kontakt telefon, elektronposti aadress, kättetoimetamise aadress, postiindeks, makseviis jmt).

Klient kohustub esitama tõesed andmed, mis on vajalikud tellimuse täitmiseks. Poe haldaja ei vastuta Kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tingitud tellimuse mitte täitmise või mistahes sellest tulenevate tagajärgede eest.

Hinnad ja makseviisid

Poe haldajal on õigus igal ajal muuta kuvatavaid hindu.

Kui Poe haldaja on e-poes muutnud hindu peale Kliendi poolt tellimuse esitamist ja selle eest tasumist, tarnitakse Kliendile vastavad tooted tellimuse hetkel kehtinud hindadega. Kliendil ei ole õigust nõuda hinnavahe kompenseerimist.

Kauba või teenuse eest tasumiseks on järgmised võimalused:

Tasumine arve alusel – tasumine pangaülekandega arve alusel, mis saadetakse peale tellimuse kinnitamist sinu e-posti aadressile. Ülekande tegemisel palun viidata tellimuse numbrile. Juhul kui tellimuse eest ei tasuta arvel näidatud kuupäevaks, on e-poel õigus tellimus tühistada ja teenus või toode uuesti müüki panna.

Montonio – peale tellimuse kinnitamist suunatakse sind otse Montonio keskkonda, kus saad kauba eest tasuda sulle sobivas valuutas. Krediitkaardimakseid saab läbi Montonio keskkonna teostada ka sealset kontot omamata.

Tarneaeg ja kohaletoimetamine

E-poes esitatud tellimused vaadatakse läbi paari tööpäeva jooksul ning küsimuste korral võetakse ostjaga e-posti teel ühendust. Postitamist vajavad tooted pannakse teele 2-5 tööpäeva jooksul peale makse laekumist Disainihoov OÜ arveldusarvele.

Kliendil on õigus valida järgnevate kauba kättesaamisviisi vahel.

Smartpost – pakk toimetatakse sinu poolt valitud Smartposti pakiautomaati. Paki saabudes saadetakse sulle SMS teavituse ning isikliku uksekoodiga. Paki kättesaamiseks tuleb kood sisestada pakiautomaadi arvutisse.

Omniva pakiautomaat (Post24) – pakk toimetatakse sinu poolt valitud Omniva pakiautomaati. Paki saabudes saadetakse sulle SMS teavituse ning isikliku uksekoodiga. Paki kättesaamiseks tuleb kood sisestada pakiautomaadi arvutisse.

Omniva (Eesti Post) – pakk saadetakse tähtsaadetisena sinu kodukoha järgsesse postiasutusse.

Postitasud paki tellimisel väljapoole Eestit kehtivad erinevad tarnehinnad. Kauba tellimisel väljapoole Euroopa Liitu tuleb tellijal arvestada võimalike kaasnevate tollimaksudega, mille klient peab kauba kättesaamisel tasuma oma sihtriigis.

Elektroonilised tooted toimetatakse Kliendini e-posti teel. Tasudes pangaülekandega saadetakse sinu e-posti aadressile tellimuse kinnitusleht koos lingiga allalaetavale failile 24 tunni jooksul makse laekumisest Disainihoov OÜ arveldusarvele. Tasudes läbi PayPal maksesüsteemi, saadetakse tellimuse kinnitusleht koos lingiga allalaetavale failile automaatselt pärast makse lõpetamist.

Kõik allalaetavate toodete tellimisel tekkivad tarnega seotud probleemid ja küsimused lahendatakse e-posti teel.

Elektrooniliste toodete kasutuslitsents

Ostes digitaalse toote, saad õiguse juurdepääsuks failile ning selle uuematele versioonidele. Kaitseks pettuse ja võimaliku ebaseadusliku teguviisi eest on faili avamisele ja allalaadimisele seatud 5 korra limiit. Kontakteeru aadressil kristel@loovhoov.ee, kui soovid uuendada juurdepääsu dokumendile.

Soovitame digitaalse faili arvutisse või sinu poolt kasutatavasse seadmesse allalaadida. Et vältida tulevikus tekkida võivaid probleeme ja õpetuste kaotsiminekut, soovitan säilitada koopia õpetusest ka mälupulgal või CD plaadil.

Tellimusest taganemine

Kui Klient soovib tellimuse esitamise järgselt ja enne teenuse osutaja poolset täitmist tellimusest taganeda, kohustub ta sellest võimalikult kiiresti Poe haldajat kirjalikult teavitama. Kirjalik teade tuleb saata elektronposti aadressil kristel@loov.ee. E-kirja tuleb märkida tellimuse number, millest soovitakse taganeda ning lisada enda kontaktandmed (eesnimi, perekonnanimi, tellimuse esitamise kuupäev, kontakttelefon).

Kui taganemisavaldus jõuab osutajani peale Poe haldaja poolset lepingu täitmist, toimub lepingust taganemine vastavalt Kasutuslepingu peatükile “Tagastusõigus”.

Poe haldaja kannab Kliendile tasutud summa tagasi hiljemalt 30 päeva jooksul alates lepingust taganemise soovi kätte saamisest. Raha kantakse üle samale arvelduskontole, millelt toimus selle laekumine Poe haldajale.

Tagastusõigus

E-poest ostetud füüsilistele kaupadele kehtib 14 päevane tagastusõigus. Tagastatav toode peab olema puuduseta, täiskomplektne, originaalpakendis ja kasutusjälgeteta. Tagastamisel kantakse Kliendile raha tagasi hiljemalt 30 päeva jooksul toote tagastamisest. Raha kantakse üle samale arvelduskontole, millelt toimus selle laekumine Poe haldajale. Tagastamisega kaasnevad transpordikulud kannab Klient. Juhul kui peale tagastamist ilmneb, et tagastus ei vasta Kasutuslepingus toodud tingimustele, siis raha ei tagastata.

Tagastus- ja ümbervahetamisõigus puudub elektroonilistel toodetel ning kaupadel, mida on muudetud vastavalt kliendi soovidele (lisatud pilt, kiri).

Privaatsustingimused

Disainihoov OÜ on võtnud endale kohustuse kaitsta klientide ja kasutajate privaatsust. Sellest lähtuvalt on koostatud privaatsuspoliitika põhimõtted, mis käsitlevad Kliendi andmete kogumist, kasutamist, avaldamist, edastamist ja talletamist. Meie tegevus internetis on kooskõlas kõigi asjakohaste tegevuste ja vastavate Euroopa Liidu õigusaktide ja Eesti Vabariigi seadustega.

Isikuandmete kogumine

Isikuandmed on andmed, mida Disainihoov OÜ kogub üksikisikuga ühenduse võtmiseks. Veebilehe ja e-poe kasutaja annab selge ja teadliku nõusoleku Poe haldajale enda isikuandmete töötlemiseks. Andmete kogumine võib toimuda:

ostu või tellimuse sooritamisel meie e-poes
kommentaari või tagasiside jätmisel meie kodulehele
uudiskirjaga liitumisel

Vastavalt vajadusele võib Disainihoov OÜ paluda kodulehe külastajalt selliseid isikuandmeid nagu nimi, aadress, postiindeks, e-posti aadress, telefoninumber jmt.

Kogutud isikuandmete kasutamine

Kogutud isikuandmeid kasutame kauba kohaletoimetamiseks ning Kliendi ees võetud kohustuste täitmiseks.

Isikuandmed, mis on vajalikud kauba vahendamiseks Kliendile, võib edastada transporditeenust osutavale ettevõttele, kes osutab Disainihoov OÜ-le teenust ning on lepinguga kohustunud hoidma jagatud teavet konfidentsiaalsena.

Kogutud isikuandmete abil saame teavitada kliente Disainihoov OÜ e-poe tooteuudistest, kampaaniatest ja tulevastest sündmustest. Klient, kes ei soovi olla meie uudiskirjaloendis, saab ennast adressaatide sihtrühmast igal ajal ise eemaldada.

Poe haldaja jätab endale õiguse edastada kasutajat puudutavaid andmeid juhul, kui need edastatakse isikule, kes töötleb andmeid seadusega ettenähtud kohustuse täitmiseks ning omab selleks seaduslikku õigust.

Isikuandmete kaitse

Disainihoov OÜ rakendab kõiki ettevaatusabinõusid (sh administratiivsed, tehnilised ja füüsilised meetmed) Kliendi isikuandmete kaitsmiseks. Juurdepääs andmete muutmiseks ja töötlemiseks on ainult selleks volitatud isikutel.

Kliendil on õigus kontrollida teda puudutavaid isikuandmeid, samuti neid muuta või kõrvaldada andmed registrist.

Turvalisus

Kõiki Disainihoov OÜ kodulehe külastamise ja ostude sooritamise käigus teatavaks saanud Kliendi isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot.

Kasutamistingimused

Kasutuslepingus toodud tingimustega tutvumine on Kliendile kohustuslik.

Tellimuse esitamisel märkides linnukesega vastavas aknas „Kinnitan, et olen tutvunud e-poe kasutamis- ja privaatsustingimustega”, kinnitab Klient, et on tutvunud Kasutuslepingus toodud tingimustega, neist aru saanud ja nõustub Kasutuslepingus toodud tingimustega.